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    疫情驅動下 視頻會議成為辦公常態化

    2020年11月30日 13:09  來源:鎂客網  字體【   

    【數字視聽網訊】最近騰訊發布了Q3季度財報,營收與用戶雙雙增長,而這其中最亮眼的增長一定是騰訊會議帶來的。上線245天,騰訊會議用戶數突破1億,雖未盈利,但已啟動商業化。

    在2020年之前,視頻會議只是小部分人的白月光,而2020年之后,視頻會議變成了一種非常日常的工作方式。


    疫情驅動下,視頻會議“重新”活過來

    事實上,視頻會議在國內并不是一項新鮮事物,早在上世紀90年代,這一技術就被引進國內,主要用于小部分群體之間的私密溝通。

    2003年“非典”疫情期間,視頻會議產業曾邁上一個臺階。彼時,伴隨著需求的增長,國內視頻會議廠商開始陸續出現。不過,離普及到大眾還很遙遠……

    直到今年2月份,疫情突然爆發時,騰訊會議下載量暴增10474.7%,兩個月后日活超千萬;釘釘平臺被學校作為“線上課堂”,初期體驗不佳直接迎來大批學生狂刷“一星”。而大洋彼岸的在線會議巨頭Zoom,更是從去年12月底的1000萬猛增到今年四月的 “3億日活”。這些數據足以見得疫情對于推動視頻會議普及的強大力量。

    隨著需求的暴增,入局的玩家亦是暴增,除了大眾熟知的騰訊會議和阿里釘釘,亦有一批硬件廠商加入。

    三大解決方案并行,用戶粘性大幅增長

    目前國內視頻會議產品可以分為三種:以華為、小魚易連等為代表的,基于硬件的HaaS解決方案類產品;以Zoom為代表的,基于軟件的SaaS解決方案類產品;以騰訊、阿里為代表的,基于平臺的PaaS類產品。后兩者都可以歸納為純軟件類產品。


    圖 | 中國視頻會議產品圖譜,來源:艾瑞網

    其中,硬件類解決方案解決了傳統視頻會議硬件成本高、維護難、易用性差等痛點。但另一方面,受制于硬件,HaaS解決方案下的應用場景也被局限在會議室、辦公室、報告廳等特定區域。一旦用戶離開硬件支持的范圍后,視頻會議將無法召開。

    相較之下,純軟件視頻會議產品則不會受到空間和時間的約束,只要網絡暢通即可開始會議。也因此,越來越多的場景投入軟件視頻會議產品的懷抱,例如遠程在線學習、網上視頻招聘面試,甚至醫生線上會診等等。

    根據艾瑞咨詢的報告,疫情過后遠程辦公的用戶基礎與用戶粘性較疫情之前有了明顯增長,越來越多的企業表示,未來公司會傾斜于移動辦公。

    軟件市場幾分天下,硬件或將迎來新高度

    當純視頻會議產品上線之后,廠商不得不面臨兩個核心問題:第一,以免費為賣點帶來用戶數量的激增后,會引發高并發問題,這時候只能耗費更高的成本擴容服務器和帶寬來提高用戶體驗;第二,如何將免費吸引來的用戶轉化成付費用戶并且持續納新。

    面對市場的井噴式增長,無論是釘釘還是騰訊會議,其實背后都是依靠著大廠的資金實力來支持。

    例如阿里為了釘釘的在線視頻會議功能,擴容了十萬多臺服務器;騰訊云為了支持騰訊會議的大規模使用,在幾天的時間完成了原本幾個月才能完成的帶寬與服務器部署。

    在免費的背后,這些看不到的資源都是上億的資金投入。很多有技術支撐的企業尚不能維持服務器這么龐大的開銷,更不要說想趕上行業熱潮的初創公司。

    原本國內企業就對視頻會議“不感興趣”,變現已經很困難,對于新入局的企業來說,做純軟件視頻會議產品完全就是“賠本賺吆喝”,并且完全不能與大廠抗衡。例如釘釘、騰訊會議等,在完成市場占有之后,就可以根據用戶需求進行功能上的完善,覆蓋到的垂直類行業也將越來越多。

    相比之下,選擇軟硬件兼顧的視頻會議廠商則無需太多顧慮,反倒能夠在疫情的歷練下完善公司的產品。除了可以通過軟件訂閱服務變現,另一方面可以繼續出售智能硬件設備。

    在軟件功能差不多的情況下,大多數國內企業還是偏愛采購實物類的硬件產品。當視頻會議逐漸成為常態之后,國內對于智能硬件設備的需求可能會來到一個新的高度。

    結語

    隨著疫情的常態化,視頻會議亦是成為了辦公的常態化。

    艾瑞咨詢曾公布了一個有趣的數據:2019年中國大中型企業差旅支出規模達21000億元,而同年中國軟硬件視頻會議市場規模總和約為200億元。


    現在呢?我們依舊以騰訊會議為例,財報指出,在今年1-5月期間,騰訊會議節約成本高達714億。

    從某一個角度來說,視頻會議除了輔助辦公,更加是節約了成本。

    (編輯:bingjiling)

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